KONE lancerer IoT-baseret servicekoncept

I takt med at byerne udvikles og bygninger bliver højere i Danmark får elevatorer en langt større betydning i dagens samfund. Omkring 700.000 danskere tager dagligt turen i en elevator, der serviceres af KONE. Overraskende mange mennesker er afhængige af anlæggenes funktion, og driftsstop kan skabe store frustrationer og forsinkelser. Det er den udfordring, den nye serviceydelse KONE 24/7 Connected Services skal løse.

”Vores kunder er meget afhængige af, at deres elevatorer fungerer. På stationer er konsekvensen af et driftsstop, at gangbesværede ikke har nem adgang til tog eller metro. På hospitaler kan det forsinke personale, som er på vej til patienter eller patienter på vej til behandling. Og i beboelsesejendomme besværliggøres hverdagen for dem, som bor højt oppe eller er gangbesværet. Nu har vi skabt en intelligent elevator, som tager driftssikkerhed og service til det næste niveau,” siger Thomas Ohm, administrerende direktør for KONE Danmark.

Watson styrer slagets gang
KONE 24/7 Connected Services er baseret på IBMs Watson IoT-platform, som samler og lagrer data i skyen om de elevatorer, der er tilkoblet netværket. Indsamlingen af data sker via IoT-sensorer, som måler på det, der kan påvirke driften. Det kan være temperatur, fugt, uregelmæssige stop, vibrationer og meget andet.

Watson-platformen analyserer dataen i realtid med henblik på at forudsige problemer, før de opstår. Når Watsons analyse viser, at der er behov for et serviceeftersyn på en elevator, får en servicetekniker direkte besked om at servicere den med informationer om, hvad der er galt, og hvordan det kan løses. Servicebesøg bliver således langt mere effektive, fordi man undgår skader i stedet for at reparere på dem.

Når serviceteknikeren er færdig med sit serviceeftersyn, sender han data tilbage til Watson, der fortæller om IoT-platformen ramte plet eller tog fejl med hensyn til elevatorens problem og foreslåede løsning. I takt med at infrastrukturen bliver større og datamængden vokser, vil Watson kunne forudsige endnu mere korrekt og frembringe ny viden om drift og vedligeholdelse.

Afprøvet i Sverige, Finland og Tyskland
KONE Care 24/7 Connected Services er blevet afprøvet blandt nogle af KONEs svenske, finske og tyske kunder, og nu er turen kommet til Danmark. Kontorejendommen Humlegården Fastigheter i Sverige var en af de første, som fik lov til at prøve kræfter med servicekonceptet i et pilotprojekt. Og virksomheden har haft stor glæde af løsningen, som har løst en af deres store udfordringer:

”Når en elevator ikke virker ordentligt, bliver vores lejere frustrerede, og det er et stort problem for os. Når vi driver erhvervsejendom i den eksklusive ende og kun har én elevator, så kan vi ikke have på os, at den elevator går i stå. Derfor har det været vores ambition at eliminere driftsstop og maksimere levetiden på tekniske komponenter. Det har krævet nye innovative måder at vedligeholde og servicere elevatoren på – og det er her KONE 24/7 Connected Services har hjulpet os,” siger Per Rosén, Head of Operations i Humlegården Fastigheter.

Servicekonceptet er ved at blive udrullet i Danmark. På globalt plan er målet er at installere KONEs IoT-sensorer på over 1 million anlæg.

Om KONE 24/7 Connected Service
KONE 24/7 Connected Services bliver lanceret som en del af det nye servicekoncept KONE Care, som gør det muligt for KONEs kunder at skræddersy deres elevatorservice. KONE 24/7 Connected Services er baseret på IBMs Watson IoT-platform. Ved at installere IoT-sensorer i kundernes elevatorer og anvende kunstig intelligens til at identificere komplekse mønstre i de data, sensorerne genererer, kan Watson forudsige potentielle problemer, og KONE kan komme på forkant og undgå skader i stedet for at reparere. Som en del af KONE Care får kunderne fuld transparens og kan i realtid følge med i Watsons analyser og KONEs vedligeholdelse.

Om KONE
KONE er en af verdens førende virksomheder inden for elevator- og rulletrappebranchen. KONEs mission er at forbedre flowet i byerne ved at udvikle og levere løsninger, der sætter personer i stand til at bevæge sig sikkert, behageligt og trygt i og mellem bygninger. KONE leverer branchens førende elevatorer, rulletrapper, automatiske døre og porte og integrerede løsninger for at styrke personstrømmen i og mellem bygninger. KONEs services dækker en bygnings levetid fra designfase til installation, vedligeholdelse, reparation og modernisering. I 2016 havde KONE en årlig nettoomsætning på EUR 8,8 mia. og over 52.000 ansatte ved udgangen af året. KONEs B-aktier er noteret på NASDAQ OMX Helsinki Ltd i Finland. www.kone.com.