Vigtig information om lukning af 2G/3G-netværk, der påvirker elevatorens nødtelefoner

Kontakt os, så guider vi dig gennem processen.

Netværkenes kapacitet er begrænset, og behovet for data er støt stigende. 2G/3G bruger delvist samme frekvens som 4G. Den plads, der skabes ved afviklingen af 2G, kan bruges af operatørerne til 4G-trafik.

De største operatører i Danmark har oplyst, at de vil slukke permanent for 2G/3G-netværkene i 2027. Denne tidslinje kan dog variere fra land til land, så det anbefales at være i kontakt med din lokale netværksoperatør for at holde dig ajour med de seneste opdateringer.

Vedligeholdelsen af 2G/3G-netværkene er blevet reduceret, hvilket potentielt kan påvirke kvaliteten og pålideligheden. Af hensyn til dette er vi nødt til at få elevatorerne over på 4G-netværket inden deadline. Denne proaktive tilgang er nødvendig på grund af det store antal modemmer, der skal udskiftes, og den tid, denne proces kræver. Ved være på forkant kan vi sikre en gnidningsfri overgang og undgå forstyrrelser eller elevatorer, der ikke er forbundet til et fungerende netværk.

Hvis en passager bliver låst inde i en elevator, er nødtelefoner, der er forbundet med 2G/3G-netværk, muligvis ikke længere funktionsdygtige, når netværkene udfases. Det betyder, at passageren ikke kan kontakte vores servicecenter for at få hjælp, og at din elevator måske ikke består det næste lovpligtige eftersyn. Det er bygningsejerens ansvar at sikre, at elevatoren overholder lovgivningen. Ifølge dansk lovgivning skal en elevator have en fungerende nødtelefon for at være i drift.

Da enheden blev installeret, vidste man ikke, at 2G/3G-netværket ville blive udfaset inden 2025. Det var først, da det stod klart, at vi udviklede et nyt produkt til at håndtere denne ændring.

På din anmodning vil vi give dig et tilbud på en GSM-linje udstyret med et SIM-kort, der nemt kan forbindes til vores servicecenter via 4G-netværket.

Nej, omkostningerne er ikke dækket af din kontrakt. Afviklingen af 2G/3G er ikke en beslutning, der udgår fra KONE, men er blevet besluttet af netværksudbyderne. Denne uforudsete (nødvendige) ændring af din(e) installation(er) er derfor ikke dækket af kontrakten.